Yahukimo – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Yahukimo menyampaikan hasil pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026 sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik yang diberikan oleh KPU Kabupaten Yahukimo sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam melakukan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.

Berdasarkan hasil pengolahan data survei, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) KPU Kabupaten Yahukimo pada Triwulan I Tahun 2026 memperoleh nilai sebesar 87,82 dengan kategori mutu pelayanan "B" atau Baik. Capaian tersebut menunjukkan bahwa pelayanan publik yang diberikan oleh KPU Kabupaten Yahukimo telah berjalan dengan baik dan mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat.

Penilaian dilakukan terhadap 9 (sembilan) unsur pelayanan, yaitu:

1. Persyaratan pelayanan dengan nilai 87,45;
2. Sistem, mekanisme, dan prosedur dengan nilai 87,87;
3. Waktu penyelesaian dengan nilai 86,56;
4. Biaya/tarif dengan nilai 88,94;
5. Produk spesifikasi jenis pelayanan dengan nilai 88,27;
6. Kompetensi pelaksana dengan nilai 88,67;
7. Perilaku pelaksana dengan nilai 89,14;
8. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan dengan nilai 86,91;
9. Sarana dan prasarana dengan nilai 86,47.

Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi bagi KPU Kabupaten Yahukimo untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya pada aspek sarana dan prasarana, waktu pelayanan, serta pengelolaan pengaduan masyarakat agar pelayanan yang diberikan semakin mudah, cepat, dan responsif.

KPU Kabupaten Yahukimo menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh responden yang telah berpartisipasi memberikan penilaian, masukan, dan saran dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik.

KPU Kabupaten Yahukimo berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berintegritas demi memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat pengguna layanan.

#KPUYahukimo #MelayaniUntukPemilu #SurveiKepuasanMasyarakat #PelayananPublik